共享汽车途歌被曝退押金难:部分用户等了近两个月

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  原标题:共享汽车途歌被曝退押金难:承诺7日,偏离 用户等了近2个月

  共享汽车途歌。视觉中国 资料图

  北京青年报 孔令晗、施世泉、任英楠

  北京青年报12月5日消息,去年刚开始英语 英语 ,多家共享单车公司被曝出押金退款难哪几个的问題,一时间,共享经济中巨额押金如何监管成为亲戚亲戚我们我们我们我们我们我们我们我们我们我们我们我们我们我们我们我们我们我们我们我们我们我们我们我们关注励志的话 题之一。2017年8月,交通运输部发布相关《指导意见》,其中明确表示,对于押金应实施专款专用,并接受第三方监管。此后,多家共享单车推出免押金模式,押金退款难似乎已被缓解。然而,近日不少前女女网友反映称,共享汽车平台途歌也再次一直出现了押金退款难的哪几个的问題。相比共享单车,此类应用押金金额更高,因而也让用户更加担心,“11150元所以 能算小钱,申请完迟迟退不回来,我能 着急”。

  多地用户反映称押金退款难

  最近2个月,自称“国内首家引导生活最好的措施的汽车共享出行平台”途歌似乎陷入了押金难退的风波当中。据该平台北京地区用户邱先生介绍,另一方于今年6月下载安装了途歌APP,但此后一直没办法 实际使用过该软件。11月5日,邱先生在客户端提交了注销押金申请,“快一点 审核就通过了,从前以为马上就能收到退款,不料此后押金退款却一拖再拖。”邱先生介绍,按照客户端相关提示,只要另一方历次用车中未存在违章、事故、异常用车等行为,就能在7个工作日内收到押金,“但现在都2个月了,押金还是没影,客服电话打了无数次也没办法 接。”

  无独有偶,成都、西安等地全是不少用户反映称,申请退押金后退款迟迟没办法 到账。家住西安的李先生告诉北京青年报记者,今年10月他在西安都看途歌共享汽车,“当时互近亲戚亲戚我们我们我们我们我们我们我们我们我们我们我们我们我们我们我们我们我们我们我们我们我们我们我们我们用的人全是所以 ,但出于好奇,我还是交了11150元的押金,主所以 想尝试一下新事物,没想到里边会没办法 麻烦。”

  李先生介绍,另一方先后共使用两次途歌共享汽车,第二次使用刚开始英语 英语 后不久,他在网上都看途歌押金退款困难的爆料,出于担心,立刻申请了退押金。他介绍,按照途歌客户端显示,11月23 日李先生的申请就日后进入退款流程。“11月28日我给途歌客服打过电话,当时客服否认说,账户进入退款流程后,押金会在7个工作日内退回,我能 耐心等待英文。”然而,截至12月3日,李先生依然没办法 收到11150元的押金退款。

  一群人向消协投诉 一群人上门索要押金

  北青报记者搜索发现,今年11月以来,各大社交网站上关于途歌押金退款难的投诉屡见不鲜,偏离 用户自称等待英文除理时间日后超过2个月。

  北京某高校学生小张介绍,另一方10月初就申请了退押金,但始终没办法 收到反馈。“将近2个月的时间里,途歌的客服电话要么打不通,要么打通了也是说没最好的措施、正在加急除理之类的。”无奈之下,小张联系了消协进行投诉。“12月1日投诉的,2日早上就收到了押金,比我能 象的时要快。”北青报记者注意到,在相关经历分享的网帖下方,日后有不少用户刚开始英语 英语 询问:“哪儿的消协都行吗?”“是全是时要找公司总部所在地的消协啊?”

  而在北京朝阳区居住的王先生则选取了更加直接的最好的措施。“亲戚亲戚我们我们我们我们我们我们我们我们我们我们我们我们我们我们我们我们我们我们我们我们我们我们我们我们家离途歌总部就10公里,看见网上一群人说去总部登记能要回押金,就上周五专门请假过去了一趟。”王先生介绍,他于10月17日提交了退押金申请,但始终没办法 收到退款。11月150日他赶到存在东四环的途歌公司总部时,发现现场专门安排了登记申请退押金名单的工作人员,“态度很好,有个名单,登记上就行,但要求时本来另一方到场,有些 也没办法 当天就退,说是要等财务。”王先生说,另一方日后于周一收到了11150元押金,“11150元的押金说多没办法 来不要 ,说少不少,等2个多月要能退,嘴笨 我能 很上火。”

  公司总部员工现场登记退款用户申请

  12月3日下午,北青报记者赶往途歌APP运营方北京途歌科技有限公司所在地实地探访。彼时,公司日后集中了20多名前来讨还押金的途歌用户。通过交谈,北青报记者了解到,哪几个客户全是从下午1点刚开始英语 英语 就等在公司门口,亲戚亲戚我们我们我们我们我们我们我们我们我们我们我们我们我们我们我们我们我们我们我们我们我们我们我们我们提交退押金申请的时间从7天 到2个多月不等。除此之外,现场还有一名自称为途歌公司提供汽车租赁的供应商代表,正在对现场情形进行拍摄。据其称,他所在公司此前曾租给途歌公司70辆小轿车,目前还有1150多万元货款未结清,有些 公司特别派了法务人员前往现场了解情形。

  北青报记者注意到,途歌公司前台存放了五六张专门用来登记用户信息的A4纸,每页可登记29条用户信息。但在登记前,公司工作人员会要求用户打开手机APP界面,以证明另一方确为该公司用户。工作人员声称,凡在现场进行登记的用户,均可在第7天 下午6点日后收到退款。但你这一说法并未得到现场用户的认可,快一点 全是用户提出,希望公司能于当天退款,或出具盖有公章的书面保证函,但均被拒绝。

  据现场工作人员透露,当天前往公司的用户数量 “与非 哪几个天里最多的了”,在记者赶到日后日后有不少前来讨还押金的用户先行遗弃。除此之外,每天打电话申请退款的用户数量更多,“一天的电话工作记录全是11500条之多,有所以 用户全是多次打来电话”。

  公司称运营正常 正除理退款申请

  3日下午5时150分左右,途歌公司法定代表人王利峰再次一直出现在其办公室,并与现场用户进行了沟通。王利峰称,公司目前运营正常,日后在积极地、分批存在理用户的退款申请,并重申在场的用户会在第7天 下午6点日后收到退款。

  北青报记者以后 以消费者身份向其咨询了押金用途,对此,王利峰表示,公司收到的所有押金是专款专用,日以后 公司要求注销押金的用户均已收到了退款。至于为什么我么我运营良好,押金注销却一拖再拖,王利峰并未否认。下午6点10分左右,王利峰驾车遗弃了公司,等待英文许久的用户们也陆续遗弃。

  12月4日,北青报记者尝试以记者身份联系了途歌公司,但被客服人员告知,客服无权接受采访,而其提供的市场部工作电话始终无人接听。

  (原题为《共享汽车途歌被曝退押金难》)